Estudio de Edelman para Microsoft muestra que la mitad de las pymes de Costa Rica usan IA y, según la firma Edna, ya algunas sobrepasaron la etapa de los chatbots e incursionan en agentes de IA.
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La plataforma Edna, que popularizó los chatbots en Costa Rica, se convirtió en un CRM conversacional y está incorporando la tecnología de inteligencia artificial para crear robots virtuales que podrían ayudar a mejorar procesos, la atención al cliente y las ventas en los negocios.
Las empresas deben quitarse el mito de que se debe tener una gran cantidad de seguidores en sus redes para vender, pues lo importante es generar anuncios, publicaciones y aprovechar las herramientas disponibles que den visibilidad.